Zákaznícka podpora:+421 902 407 343info@lemes.sk
Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

 

I.

Základné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) je Mirkos s.r.o., IČO 50905007, so sídlom Štúrová 102/6, Nováky 972 71, Slovenská republika (ďalej len: „prevádzkovateľ“).
  2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:

adresa: Štúrová 102/6, Nováky 97271, Slovenská republika
email: info@lemes.sk
telefón: +421902407343

Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.

  1. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

 

II.

Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov

  1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytol/la priamo (napr. pri objednávke, v komunikácii so zákazníckou podporou, pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy), alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia Vašej objednávky.
  2. Ide najmä o identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo), údaje o objednanom tovare a platbe a údaje z Vašej komunikácie s prevádzkovateľom.
  3. Prevádzkovateľ ďalej spracúva údaje získané automatizovane prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií pri návšteve webovej stránky lemes.sk (napr. IP adresa, údaje o zariadení, správaní na webe), a to prostredníctvom nástrojov Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Ads (UET tag implementovaný cez Google Tag Manager) a OpenAI Ads, na základe Vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.

 

III.

Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

  1. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je:
  • Plnenie zmluvy medzi Vami a prevádzkovateľom podľa § 13 ods. 1 písm. b) Zákona (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
  • Plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa, najmä v oblasti účtovníctva, daní a archivácie účtovných dokladov, podľa § 13 ods. 1 písm. c) Zákona (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR),
  • Oprávnený záujem prevádzkovateľa, najmä na zisťovaní spokojnosti zákazníkov s nákupom, na ochrane pred podvodnými alebo zneužívajúcimi objednávkami a na uplatňovaní a obhajobe právnych nárokov, podľa § 13 ods. 1 písm. f) Zákona (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
  • Váš súhlas so spracovaním súborov cookies na účely analytiky návštevnosti a cielenej reklamy (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Ads, OpenAI Ads) podľa § 13 ods. 1 písm. a) Zákona (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), udelený prostredníctvom cookie lišty na webe.
  1. Účelom spracovania osobných údajov je najmä:
  • Vybavenie Vašej objednávky, spracovanie platby a doručenie tovaru, a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť či ju zo strany prevádzkovateľa plniť,
  • Vybavovanie reklamácií a odstúpenia od zmluvy, vrátane komunikácie prostredníctvom portálu Retino,
  • Zákaznícka komunikácia – vybavovanie e-mailových otázok, servisných a B2B dopytov,
  • Vedenie účtovnej a daňovej agendy (napr. vystavovanie a archivácia faktúr),
  • Ochrana pred podvodnými alebo opakovane zneužívanými objednávkami (napr. pri opakovanom neprevzatí dobierky), na základe manuálneho vyhodnotenia zo strany prevádzkovateľa – nejde o automatizované rozhodovanie,
  • Meranie návštevnosti webu a zlepšovanie jeho fungovania prostredníctvom nástroja Google Analytics,
  • Zobrazovanie cielenej reklamy prostredníctvom nástrojov Meta Pixel, Microsoft Ads a OpenAI Ads,
  • Zisťovanie spokojnosti zákazníkov s nákupom prostredníctvom programu Heureka Overené zákazníkmi,
  • Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov prevádzkovateľa.
  1. Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle § 28 Zákona. Manuálne vyhodnocovanie rizikových objednávok vykonáva vždy fyzická osoba a nemá povahu automatizovaného rozhodovania.

 

IV.

Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú vzhľadom na účel ich spracovania, a to najmä:

  • Údaje z objednávky a zmluvného vzťahu – po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 4 roky po jeho skončení (všeobecná premlčacia doba), pokiaľ dlhšiu dobu nevyžaduje osobitný predpis alebo prebiehajúci spor,
  • Účtovné a daňové doklady (napr. faktúry) – 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve a zákonom o dani z pridanej hodnoty,
  • Reklamácie a odstúpenie od zmluvy – po dobu vybavovania a následne 4 roky na účely prípadného uplatnenia nárokov,
  • Údaje spracúvané na základe súhlasu prostredníctvom cookies (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Ads, OpenAI Ads) – po dobu platnosti tohto súhlasu, najviac po dobu nastavenú v príslušnom nástroji, ktorú si môžete pozrieť a zmeniť v nastaveniach cookies na webe,
  • Vyhodnocovanie rizikových/podvodných objednávok (napr. história neprevzatých dobierok) – 5 rokov od poslednej relevantnej objednávky, bez ohľadu na to, či medzitým zanikol konkrétny zmluvný vzťah, keďže účelom je práve rozpoznať opakované správanie naprieč viacerými objednávkami v čase.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania prevádzkovateľ osobné údaje vymaže alebo anonymizuje.

 

V.

Príjemcovia osobných údajov (spracovatelia a subdodávatelia prevádzkovateľa)

  1. Príjemcovia osobných údajov sú najmä:
  • poskytovateľ e-shopovej platformy (Shoptet) – na účely prevádzky e-shopu a hostingu údajov,
  • ComGate Payments, a.s. – spracovanie a zúčtovanie online platieb,
  • prepravné spoločnosti podieľajúce sa na doručení objednávky – Slovenská pošta, a.s., GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Packeta Slovakia s.r.o.,
  • Retino – portál slúžiaci na spracovanie vrátenia tovaru a reklamácií,
  • externý účtovník/účtovná spoločnosť – na účely vedenia účtovnej a daňovej agendy,
  • Google Ireland Limited – prevádzkovateľ nástrojov Google Analytics a Google Tag Manager (prostredníctvom ktorého je implementovaný aj Microsoft Ads UET tag),
  • Meta Platforms Ireland Limited – prevádzkovateľ nástroja Meta Pixel,
  • Microsoft Ireland Operations Limited – prevádzkovateľ nástroja Microsoft Ads (UET tag),
  • OpenAI Ireland Limited – zmluvná strana/prevádzkovateľ nástroja OpenAI Ads pre zákazníkov a používateľov v EHP,
  • poskytovateľ portálu Heureka.sk – v rozsahu uvedenom v bode 3 nižšie.
  1. V súvislosti s používaním nástrojov Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Ads a OpenAI Ads môže dochádzať k odovzdaniu osobných údajov mimo Európsky hospodársky priestor, najmä do USA. Tento prenos je zabezpečený primeranými zárukami v zmysle GDPR – ak je konkrétny príjemca certifikovaný v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany vo vzťahu k tomuto konkrétnemu príjemcovi; v ostatných prípadoch sa prenos zabezpečuje štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

3. Na stránke je spustený skript od heureka.sk.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 zák. č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov, neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk, ktorému na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

 

VI.

Vaše práva

  1. Za podmienok stanovených v Zákone a GDPR máte:
  • právo na prístup k svojím osobným údajom podľa § 21 Zákona (čl. 15 GDPR),
  • právo na opravu osobných údajov podľa § 22 Zákona, poprípade obmedzenie spracovania podľa § 24 Zákona (čl. 16 a 18 GDPR),
  • právo na výmaz osobných údajov podľa § 23 Zákona (čl. 17 GDPR),
  • právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa § 27 Zákona (čl. 21 GDPR),
  • právo na prenositeľnosť údajov podľa § 26 Zákona (čl. 20 GDPR),
  • právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním, a to písomne alebo elektronicky na adresu alebo email prevádzkovateľa uvedený v čl. I týchto podmienok, resp. v prípade cookies aj priamo v nastaveniach cookies na webe.
  1. Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

 

VII.

Súbory cookies

  1. Pri návšteve webovej stránky lemes.sk sa zobrazuje cookie lišta, prostredníctvom ktorej udeľujete súhlas s používaním jednotlivých kategórií súborov cookies.
  2. Používame nasledovné kategórie cookies:
  • nevyhnutné (technické) cookies – potrebné pre základné fungovanie webu a e-shopu, nevyžadujú súhlas,
  • analytické cookies (Google Analytics) – slúžia na meranie návštevnosti a správania na webe, používané len s Vaším súhlasom,
  • marketingové cookies (Meta Pixel, Microsoft Ads – implementovaný prostredníctvom Google Tag Manager, OpenAI Ads) – slúžia na zobrazovanie cielenej reklamy, používané len s Vaším súhlasom.
  1. Svoj súhlas s používaním jednotlivých kategórií cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke.
  2. Konkrétny a aktuálny zoznam jednotlivých cookies a služieb nájdete priamo v nastaveniach cookie lišty na webe.

 

VIII.

Podmienky zabezpečenia osobných údajov

  1. Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov, primerané rozsahu a spôsobu ich spracovania uvedenému v týchto podmienkach.
  2. Osobné údaje sú spracúvané v informačnom systéme e-shopu prevádzkovanom na platforme Shoptet a ďalej u príjemcov uvedených v čl. V týchto podmienok, v rozsahu nevyhnutnom na naplnenie účelu, na ktorý im boli poskytnuté.
  3. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.

 

IX.

Záverečné ustanovenia

  1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámil/a s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.
  2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky priebežne meniť a dopĺňať, najmä v reakcii na zmenu právnych predpisov alebo spôsobu spracovania osobných údajov. Aktuálne znenie podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke prevádzkovateľa.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 17.9.2026.